El propósito de estudiar el módulo de atención al cliente es comprender y aplicar los fundamentos teóricos y prácticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar la mejor atención al cliente.
Al final este módulo esperamos que los estudiantes:
1.- Conozcan y aprendan los fundamentos teóricos de la atención al cliente
2.- Entender la importancia de aplicar la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención.
3.- Aplicar todo lo aprendido para ser un ejemplo de una atención al cliente de calidad.
- Profesor: LIC. DANIELA SUSANA ESTUPIÑAN RICAURTE